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Non siamo un casino, non abbiamo accesso ai conti dei giocatori e non possiamo accreditare bonus, sbloccare prelievi o chiudere account. Se il problema riguarda un deposito non arrivato, una verifica KYC o una vincita non pagata, il contatto corretto e l'assistenza del concessionario ADM con cui si gioca. Non forniamo consulenza legale ne fiscale sulle vincite e non diamo pronostici o sistemi di gioco: ogni richiesta in questo senso ricevera una risposta cortese ma negativa. Nemmeno per questioni fiscali: le vincite ai casino ADM sono gia tassate alla fonte dall'operatore, e per casi particolari il consulente giusto e il commercialista, non la redazione di un tracker.
Giornalisti, podcaster e autori che vogliono citare le nostre statistiche o chiedere un commento sulla scena dei live show possono scrivere alla redazione specificando testata, scadenza e domande. Rispondiamo entro due giorni lavorativi e indichiamo sempre un portavoce reale, non un ufficio generico. Le immagini e le schermate del sito sono utilizzabili con citazione della fonte; i dati statistici possono essere citati entro limiti ragionevoli, con link alla pagina originale. Per interviste televisive o podcast, dato il fuso orario italiano, consigliamo di prenotare con almeno cinque giorni di anticipo: la pianificazione editoriale e settimanale.
Il canale principale e l'indirizzo e-mail della redazione, indicato in fondo alla pagina insieme ai riferimenti dell'operatore del sito. Scrivere nella lingua con cui si e piu a proprio agio (italiano o inglese) e includere, se possibile, uno screenshot della pagina a cui ci si riferisce. Per segnalazioni di responsabilita del gioco rimandiamo direttamente alle linee di ascolto nazionali: Telefono Verde Nazionale 800 558 822 e il numero antimolestie di Siigap, perche i tempi di risposta della redazione non sono adatti a situazioni urgenti. Mandare un messaggio chiaro, con una sola domanda per volta, aiuta a chiudere la pratica piu in fretta.
Rispondiamo a tutte le mail ricevute entro cinque giorni lavorativi, con una media di 48 ore nelle settimane normali. Le richieste che arrivano venerdi sera e nei festivi vengono gestite dal lunedi successivo. Se non si riceve risposta entro due settimane, e utile verificare la cartella dello spam e, in caso contrario, riscrivere: alcune mail con allegati grandi vengono bloccate dai filtri e non arrivano affatto.